شركات التأمين على السفر التي ستغطيك إذا تسبب فيروس كورونا في إلغاء الرحلات


تتعرض عطلات بريتس لخطر تفشي فيروس كورونا الذي أدى حتى الآن إلى إصابة الآلاف من الأشخاص في جميع أنحاء العالم بالمرض.

في آخر تحديث لها ، تنصح وزارة الخارجية وشؤون الكومنولث (FCO) بعدم السفر الدولي إلا الضروري.

⚠️ اقرأ مدونة حية لفيروس كورونا للحصول على آخر الأخبار والتحديثات

3

إذا لم تدفع شركة الطيران أو مزود خدمة العطلات الخاص بك مقابل الإلغاء بسبب فيروس كورونا ، فقد يغطيك تأمين السفر الخاص بكالائتمان: Getty Images - Getty





من المفهوم أن يشعر بعض البريطانيين بالقلق بشأن خطط سفرهم إذا حجزوا عطلة في المستقبل القريب.

بشكل عام ، يجب أن يحصل الركاب على استرداد كامل لرحلات الطيران الملغاة من شركة الطيران التابعة لمزود العطلات ما لم يقبلوا عرضًا لأوقات أو وجهات سفر بديلة.



يجب تغطية السياح الذين اتخذوا بالفعل سياسة للرحلات القادمة للإلغاء ، ما لم ينص على خلاف ذلك في الأحرف الصغيرة.

ووفقًا لموقع GoCompare.com ، فإن أولئك الذين ما زالوا ينتظرون تغطية تكاليفهم يواجهون ارتفاعات في الأسعار تصل إلى 227 في المائة في أعقاب تفشي المرض.

و الأن توقف بعض شركات التأمين مؤقتًا عن بيع تأمين السفر الجديد مطالبات تمامًا ، بينما يقوم الآخرون بتعديل سياستهم.



3

ما هي شركات التأمين على السفر التي ستغطيك إذا تم إلغاء رحلاتك بسبب فيروس كورونا؟

إذا تسبب تفشي فيروس كورونا في إلغاء رحلاتك ، فيجب أن تكون نقطة الاتصال الأولى هي شركة الطيران الخاصة بك.

نظرًا لأن قرار عدم السفر كان خارجًا عن إرادتك ، فيجب عليهم إعادة الأموال إليك أو تقديم رحلات طيران بديلة للركاب.

قالت بعض شركات الطيران ، بما في ذلك فيرجن أتلانتيك وإيزي جيت ، لصحيفة The Sun إن الرحلات ستمضي قدمًا كما هو مخطط لها إذا أعلنت وزارة الخارجية والكمنولث أن الوجهة هي 'كل الرحلات باستثناء السفر الضروري'.

في هذه الحالات ، يجدر بك الاتصال بشركة الطيران أولاً.

إذا لم يدفعوا ، فقد تتمكن من استرداد أموالك من خلال مزود الإجازة بدلاً من ذلك.

إذا لم تساعدك أي من هاتين المنظمتين ، فقد يبدأ تأمين السفر الخاص بك ، طالما أنه لا يحتوي على أي بنود فيه باستثناء الرحلات المتأثرة بفيروس كورونا.

هذه هي أحدث نصيحة من شركات التأمين للعملاء الذين لديهم سياسات حالية:

    أفيفا- إذا قام العملاء بحجز رحلة في الأيام السبعة المقبلة إلى بلد تنصح فيه وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر ، أو السفر بالكامل باستثناء السفر الضروري ، وكان لديهم بالفعل الوظيفة الإضافية الاختيارية 'لتعطيل السفر' ، فيمكنهم استرداد المبلغ المدفوع. بالنسبة للعملاء الذين لديهم سياسة قياسية ، سيتم رد التكاليف غير القابلة للاسترداد فقط. بالنسبة لأولئك المعرضين لمخاطر عالية من الناحية الطبية ، قالت شركة التأمين إنها ستنظر في كل حالة على أساس مزاياها الخاصة ، ولكن بشكل عام إذا لم تنصح وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر ، فلن يتم تغطية ذلك. لم تعد Aviva تأخذ عملاء تأمين سفر جدد. أكسا- تقول شركة التأمين إنها لن تقدم عادةً المبالغ المستردة إلا إذا نصحت وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر لكنها ترفع هذا الحظر لمدة شهرين فيما يتعلق بفيروس كورونا ، لجميع حاملي وثائق التأمين. يقول إذا كنت في مجموعة طبية عالية الخطورة ، فستنظر في المطالبات على أساس كل حالة على حدة. دايركت لاين وتشرشل- سيتم رد المبالغ المدفوعة لحاملي الوثائق إذا تم إلغاء رحلتهم بسبب حظر السفر. ينطبق هذا فقط إذا كانت نصيحة وزارة الخارجية البريطانية بعدم السفر إلى البلد ، أو تجنب السفر بالكامل باستثناء السفر الضروري ، لم تكن موجودة عند شراء الوثيقة ، وكانت الرحلة في غضون 28 يومًا. إذا تم بالفعل الإعلان عن الحالة الصحية الموجودة مسبقًا للعميل وتأكيد التغطية ، وكان لديهم دليل من طبيبهم ينصحهم بعدم السفر ، فسيتم النظر في مطالبات الإلغاء بمبلغ يصل إلى 5000 جنيه إسترليني لكل شخص. لم تعد Direct Line و Churchill يقبلان عملاء جدد لتأمين السفر. تأمين والذهاب- يمكن للعملاء الحاليين المطالبة باسترداد الأموال إذا حجزوا رحلة إلى دولة بها تحذيرات هيئة السلوك المالي (FCA). ولكن إذا تم شراء الوثيقة بعد الساعة 23.59 في 11 مارس ، فلن يتمكنوا من تقديم أي مطالبة تتعلق بالفيروس. LV =- لم يعد بإمكانك شراء تأمين السفر من LV ولكن العملاء الحاليين سيُعرض عليهم استرداد إذا تم إلغاء الرحلات الجوية إلى المناطق التي صدرت فيها تحذيرات ضد السفر. العملاء المعرضون لمخاطر عالية ولديهم مذكرة من طبيبهم ليقولوا إنهم لا يستطيعون السفر سيكونون قادرين على استرداد الأموال. ماركس أند سبنسر- سيدفع مقدم الخدمة مقابل جميع الرحلات التي تم إلغاؤها بسبب تحذير من وزارة الخارجية ، بما في ذلك 'جميع الرحلات باستثناء الرحلات الضرورية' ، إذا كان لا يمكن استرداد التكاليف من مزود الإجازة الخاص بك. يتم تطبيقه إذا كانت الرحلة خلال الـ 31 يومًا القادمة. إذا كنت في مجموعة طبية عالية الخطورة ، فسوف تنظر في الحالات بشكل فردي. مكتب البريد- يمكن للعملاء الذين لديهم بوليصة تم شراؤها قبل 11 مارس تقديم مطالبة ببعض التكاليف غير القابلة للاسترداد ، إذا تم تغيير نصيحة السفر من وزارة الخارجية إلى المنطقة التي كان من المقرر أن تذهب إليها إلى حظر أو 'السفر باستثناء السفر الضروري' بعد شراء البوليصة . أي بوليصة يتم شراؤها بعد 11 مارس لن تشمل تغطية للفيروس. لم يعد مكتب البريد يقبل عملاء تأمين سفر جدد. فيرجن موني- إذا لم تصدر لك شركة الطيران أو مزود باقة العطلات الخاصة بك استردادًا مقابل الرحلات الملغاة بسبب تحذير من وزارة الخارجية ، فيمكنك المطالبة من خلال التأمين الخاص بك. لم تعد Virgin Money تقبل عملاء تأمين سفر جدد.

لقد قمنا أيضًا بتجميع دليل لسياسات شركات الطيران ومقدمي حزم العطلات في الإجازات المتأثرة بفيروس كورونا.

3

ما الذي تبحث عنه عند شراء بوليصة تأمين سفر جديدة

إذا أصدرت وزارة الخارجية والكومنولث حظر سفر إلى دولة ليست مدرجة بالفعل في القائمة وليس لديك تأمين ، فلن تتمكن من استرداد أموالك.

بمجرد أن يتم فرض حظر سفر من وزارة الخارجية البريطانية ، لن تتمكن من اتخاذ سياسة جديدة لقضاء العطلات حتى يتم رفعها.

على سبيل المثال ، لن تتمكن من الحصول على بوليصة تغطيتك لرحلة إلى البر الرئيسي للصين حتى تقول وزارة الخارجية والكمنولث أن السفر هناك آمن.

سيضيف تأمين السفر أيضًا طبقة من الحماية لأولئك الذين حجزوا رحلتهم بشكل منفصل ، بدلاً من وكيل السفر ، حيث لن يكونوا محميين من ATOL.

حذر مارتين جيمس ، من أداة الشكاوى Resolver ، من أن بعض شركات التأمين قد تقوم بإدخال بنود 'عدم وجود مطالبات فيروسات التاجية' في العقود الجديدة ، وهو أمر ستحتاج إلى البحث عنه قبل إجراء عملية شراء.

يجب عليك أيضًا البحث عن البنود التي تحدد أنك لن تتم تغطيتك للإلغاء الناجم عن الوباء ، في حالة تصعيد السلطات COVID-19 إلى هذا المستوى قبل رحلتك.

كما هو الحال مع أي سياسة ، تأكد من تغطية التكاليف المتكبدة نتيجة للتأخير أو عدم حجز الرحلات أو وضعك في الحجر الصحي أثناء العطلة.

يجب عليك أيضًا التأكد من حصولك على تغطية طبية كافية - أي مجموعة مستهلكين؟ توصي بأن تحصل على 2 مليون جنيه إسترليني لأوروبا و 5 ملايين جنيه إسترليني في جميع أنحاء العالم.

يجب أن تحتوي السياسة أيضًا على فائض في المتناول ، وإلا فلن تدفع مقابل أي علاج تحتاجه أثناء تواجدك في الخارج.

قال مارتين: `` إذا لم تتمكن من الحصول على غطاء ، فتحدث إلى الفندق أو شركة الطيران أو وكيل السفر قبل الحجز ، واطلب منهم التأكيد كتابيًا إذا كان بإمكانك نقل حجزك إلى تاريخ لاحق اعتمادًا على انتشار الفيروس.'

هل يجب أن أحصل على تغطية تعطل السفر كإضافة؟

في بعض الأحيان ، سيتم تقديم تغطية لإلغاء الرحلة كإضافة إلى بوليصة التأمين الخاصة بك بتكلفة إضافية.

لكن هذه ليست مضمونة لحمايتك من تكاليف الإلغاء بسبب فيروس كورونا ، خاصة إذا تم إخطارك بالفعل بأن السفر ليس آمنًا.

يعلن بوريس جونسون عن تغييرات في قواعد الأجور المرضية في حالة عزل فيروس كورونا

قال سبنسر روبرتس من Resolver: `` نصيحتي هي قراءة الشروط والأحكام بدقة والتحقق من شركة التأمين الخاصة بك قبل اتخاذ أي قرار.

الوضع ليس واضحًا بشكل خاص في الوقت الحالي ، لذلك لا شك في أن الناس قد يواجهون مشاكل إذا حاولوا شراء سياسات إضافية لتغطية فيروس كورونا.

'نرى الكثير من المشكلات المتعلقة بالتأمين الإضافي الذي لا يتسم بالوضوح الكافي بشأن مداخل وعموم ما يغطيه.'

هل سأكون مشمولاً إذا قمت بإلغاء رحلاتي بسبب مخاوف تتعلق بالصحة أو السن؟

في العادة ، لن تتمكن من استرداد أموالك إذا قررت إلغاء عطلتك لأنك قلق من تفشي المرض.

ولكن إذا كنت قلقًا بشأن السفر إلى منطقة متأثرة بسبب العمر أو المشاكل الصحية التي تعرضك لخطر أكبر للإصابة بالمرض ، فقد تقوم شركة تأمين السفر الخاصة بك بتغطيتك - حتى لو لم تكن ذاهبًا إلى بلد في وزارة الخارجية. قائمة التحذير.

تحذر رابطة شركات التأمين البريطانية (ABI) من أن هذا سيكون على أساس كل حالة على حدة ، وسيعتمد ما إذا كنت مشمولاً على بوليصتك وحالتك الطبية.

روري بولاند ، محرر ويتش؟ قال Travel ، إنك ستحتاج أيضًا إلى تقديم دليل من طبيبك العام على أنه نصحك بعدم السفر.

يشير Resolver's Martyn أيضًا إلى أن تأمين السفر العادي قد يغطي الإلغاء بسبب مرض أو إصابة غير متوقعة.

قد تتم تغطيتك حتى إذا كنت حاملاً وينصحك طبيبك بعدم السفر بعد شراء بوليصة التأمين الخاصة بك (لا يعتبر الحمل حالة موجودة مسبقًا).

يمكنك معرفة سياسة شركة تأمين السفر أو شركة الطيران أو مزود العطلات الخاص بك بشأن هذا النوع من الإلغاء هنا.